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社区服务中心档案管理制度
（一） 中心文件档案资料的管理
1、归档范围
各级政府下发的各类文件，中心领导参加上级会议带回的主要文件材料，中心的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料、中心制定的工作条例、章程、制度等文字材料，中心员工档案、名册、奖惩等有关文字材料都属于中心归档资料。
2、档案保管
要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，严禁查卷人员吸烟，定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。
（二）窗口文件档案资料的管理
1、归档范围
中心工作业务有关的各项政策文件、中心编发的文件、中心有关会议纪要、中心制定的各项制度、各部已办结或正在办理事项的各种资料等都属于归档资料。
2、档案利用
中心档案实行专人负责，其他人不得随意查阅，因工作需要阅后须及时归还；中心以外的人员需要借阅或复印有关资料的，需经中心负责人同意并办理登记手续。
3、档案保管
档案经整理后，每天须存放在中心档案柜中妥善保管，任何人不得随意带走。
（三）其它规定
档案交接
原档案管理人员调离时，应办理档案交接手续，进行档案交接时必须有移接交双方及中心监交人三方在场，并做好交接记录。
社区服务中心工作岗位职责
（一）主任岗位职责
1、全面负责中心的工作及对中心人、财、物的管理。主持中心日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策、组织各部门理论、业务学习，不断提高工作人员的思想、业务素质。
3、组织拟定中心工作计划，落实工作任务。
4、主持召开中心部门负责人例会及有关会议，负责审定有关事项。
5、负责部门间的协调，解决中心出现的疑难问题。
6、完成政府、上级领导交办的其他工作，接受上级业务部门的指导、监督。副主任协助主任工作，并负责实施分管工作。
（二）求助热线受理部岗位职责
1、接听求助热线电话，对市民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。
2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给综合执行部。
3、对已结案的个案进行回访。
4、做好所有求助热线电话的记录和统计工作。
5、做好晚间值班台的有关工作。
6、完成领导交办的其他工作。
社区服务中心考勤制度
（一）中心工作人员必须严格遵守作息时间，提前10分钟上班，按时下班，但有延缓下班的义务。
（二）工作人员不得擅自离岗、缺岗、串岗，如确需请假的按以下规定执行。
1、工作人员因事请假1天的，经部门负责人审批同意后，报中心备案；请假2天以上的，经部门负责人审批后，报中心主任审批同意。请假期间各部要及时安排好顶岗人员。
2、各部门负责人因事请假1天的，须向中心负责人请假，由中心负责人审批同意，请假2天以上的须向中心主任请假，由中心主任审批同意。
3、如各部工作人员因请假而内部不能调剂的，还应通报中心负责人，及时安排好顶岗人员；一个月内，事假超过5次以上的，迟到早退3次以上、旷工1次以上的取消当月考核奖。
（三）中心对工作人员的在岗情况实行随时抽查制，对不按时到岗、串岗或擅自离岗、缺岗者在每周例会上进行通报，对于次数较多者作自动离职处理。
（四）中心工作人员上班下班及因事请假必须做好考勤记录。否则，视作旷工处理。
（五）工作人员考勤记录与奖惩挂钩。
社区服务中心例会制度
（一）每周例会
1、周例会的主要内容和目的：
总结本周工作，部署下周工作，交流工作人员一周的工作情况，学习上级有关文件，研究落实有关事项，提出解决问题的措施，确保中心工作的运行和谐、有序。
2、周例会的组织措施
（1）周例会规定每周二上午召开，由中心主任主持。
（2）周例会上由工作人员作工作汇报，会前须准备好有关材料。
（3）周例会须签到记录，列入年度考评。
（4）工作人员要及时反映工作中存在的问题及合理化建议。
（二）中心工作人员学习讨论会
1、中心工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。每月安排一次学习讨论，方式采取统一集中学习。
2、学习主要内容：邓小平理论、江总书记“三个代表”的重要思想，党的路线、方针、政策，国家的法律法规和各类业务知识。
3、仔细做好学习笔记，认真写好学习心得，中心将对学习情况进行抽查，对好的作品在中心信息上发表；对业务知识要进行竞赛，对前三名要进行奖励。
4、建立集中学习点名制，学习情况列入年度考评。
5、因故不能参加学习的，要事先请假，否则视作旷工处理。
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